Formación y acompañamiento
Analítica para agencias de marketing: un socio técnico para medir a tus clientes
Apoyamos a tu agencia con medición, datos y tableros para tus clientes, con reglas claras de trabajo y confidencialidad.
Qué es
Qué es la atención a agencias
Es un servicio para agencias de publicidad, marketing digital y medios que necesitan capacidad técnica en analítica sin armar un equipo interno. Metra se suma como socio técnico: implementa y mantiene la medición de los clientes de la agencia y les entrega tableros y documentación.
Tu agenciaCartera de clientes y necesidades
Acuerdo marcoColaboración, confidencialidad y datos
Cada clienteAlcance, plazos y accesos delegados
EntregaMedición y tableros con documentación estándar
Para quién es
Para quién es este servicio
Agencias con clientes que piden medición avanzada
GA4, GTM, conversiones del servidor y tableros que hoy no pueden cubrir.
Agencias con picos de trabajo
Que no justifican contratar más personal.
Equipos de agencia
Que quieren capacitación técnica en analítica.
Problema y señales
Cuando el cliente pide más datos de los que puedes dar
Estas son las señales de que tu agencia necesita un socio técnico:
Un cliente exige conversiones en el servidor o GTM de servidor y nadie en tu equipo lo domina.
La medición de cada cliente se hizo distinta y no se puede reproducir.
Hay entregas de reportes manuales que consumen horas del equipo de cuentas.
Perdiste una oportunidad por no poder ofrecer la parte de datos.
El conocimiento está en una sola persona.
Qué incluye
Qué incluye la atención a agencias
Reunión de alcance por cliente
Con estimación por separado.
Medición con estándar repetible
Implementación y documentación para cada cliente.
QA y soporte por cliente
QA antes de publicar y soporte mensual.
Tableros por plantilla
Con una estructura común para todos tus clientes. Conoce Tableros por plantilla.
Capacitaciones
Para el equipo de la agencia. Conoce Capacitaciones.
Confidencialidad
Con un acuerdo de no divulgación.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos, paso a paso
Conversación inicial
Entendemos tu cartera y tus necesidades.
Acuerdo marco
De colaboración, confidencialidad y tratamiento de datos.
Alcance por cliente
Qué se entrega, plazos y responsables.
Ejecución
Con accesos delegados por cada cliente, sin compartir contraseñas.
Entrega
Con documentación estándar.
Revisión periódica
De la relación y de lo entregado.
Herramientas
Las herramientas con las que trabajamos
Cómo se mide el éxito
Cómo sabemos que la colaboración funciona
Medimos el tiempo de entrega por cliente.
Medimos el nivel de retrabajo.
Medimos la satisfacción del cliente final y de tu equipo.
Se libera capacidad en tu agencia.
Baja la dependencia de una sola persona.
Prometemos entregables de medición, no resultados de negocio.
Errores comunes
Errores comunes entre agencias y proveedores
No definir quién habla con el cliente final.
Crear las propiedades de GA4 o los contenedores de GTM a nombre de la agencia: deben quedar a nombre del cliente, para que no pierda su historia si cambia de agencia.
Usar cuentas personales o compartir contraseñas en vez de permisos por usuario.
No documentar, lo que impide el relevo.
No delimitar las responsabilidades de cada parte.
Prometer resultados de negocio en lugar de entregables de medición.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de agencias
¿Cómo se manejan los datos personales de los clientes de la agencia?
La agencia y su cliente suelen ser responsables del tratamiento y Metra actúa como encargado. Conviene formalizarlo con un contrato de transmisión de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. La redacción la valida tu abogado.
¿Quién es dueño de las cuentas de GA4 y GTM?
El cliente final. Nosotros trabajamos con accesos que él otorga.
¿Pueden capacitar a mi equipo para que haga lo básico?
Sí. Conoce Capacitaciones.
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