Publicidad y conversión
API de conversiones y medición offline: lleva tus ventas reales a Meta y Google
Enviamos a tus plataformas publicitarias las conversiones que ocurren fuera del navegador, como ventas cerradas en tu CRM, para que optimicen con datos reales.
Qué es
Qué es la API de conversiones
Es enviar eventos de conversión a las plataformas publicitarias desde un servidor o desde tu CRM, en lugar de depender solo del navegador. Meta Conversions API (CAPI) complementa o sustituye al píxel de Meta; cuando se usan ambos, el mismo evento se deduplica con el mismo nombre de evento y el mismo event_id. En Google Ads existen las conversiones mejoradas (datos del cliente con hash SHA-256 para mejorar la coincidencia) y la importación de conversiones offline, por identificador de clic (GCLID, GBRAID o WBRAID) o por datos del cliente. El Measurement Protocol de GA4 permite enviar eventos adicionales desde el servidor. La medición offline es registrar en esas plataformas lo que pasa fuera del sitio: una venta cerrada semanas después del formulario, una compra en tienda física, una llamada.
Tu sitio y tu CRMEl lead, la venta cerrada y los identificadores de clic
Tu servidorGTM de servidor, tu backend o un conector
Normalización y hashDatos del cliente listos para la plataforma
Meta y Google AdsOptimizan con ventas reales
Para quién es
Para quién es este servicio
Empresas que cierran la venta fuera del sitio
Generan leads en línea y venden en un CRM, por teléfono o en tienda.
Anunciantes que quieren optimizar hacia ventas
Y no solo hacia leads, en Meta o Google Ads.
Tiendas con baja calidad de coincidencia
Eventos que Meta no logra asociar a una persona.
Problema y señales
Cuando la plataforma no ve tus ventas
Si la plataforma solo ve los leads, optimiza hacia lo que ve. Estas son las señales de que le faltan tus ventas reales:
Las plataformas optimizan hacia leads baratos que luego no compran.
Tu CRM tiene ventas que la plataforma publicitaria nunca vio.
El píxel pierde eventos (bloqueadores, navegadores con restricciones, consentimiento).
La calidad de coincidencia de eventos en Meta es baja.
El ROAS que reportan las plataformas no se parece a tus ventas reales.
Qué incluye
Qué incluye la API de conversiones
Mapa de conversiones
Evento, valor, moneda, plataforma y momento en el embudo.
Diseño del flujo de datos
Desde tu sitio y tu CRM hasta cada plataforma.
Captura de identificadores
Por ejemplo, GCLID y los identificadores de clic y navegador de Meta, al registrar cada lead.
Normalización, hash y consentimiento
Datos del cliente normalizados y con hash antes de enviarlos, respetando el consentimiento.
Deduplicación
Entre el píxel y el servidor, para no contar dos veces.
Pruebas
Con las herramientas de verificación de cada plataforma.
Tablero de verificación
Eventos enviados frente a eventos recibidos.
Documentación
Qué se envía, desde dónde y cómo se mantiene.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos, paso a paso
Qué es una conversión de negocio
Definimos en qué etapas ocurre.
Inventario de datos
Vemos qué datos tienes y dónde (¿guardas el GCLID junto al lead?).
Formularios y CRM
Los ajustamos para capturar lo que falta.
Construcción del envío
Desde GTM de servidor, desde tu backend o con un conector.
Validación
Con las herramientas de prueba de eventos.
Monitoreo
Verificamos que sigan llegando y que coincidan.
Herramientas
Las herramientas con las que trabajamos
Cómo se mide el éxito
Cómo sabemos que las conversiones llegan bien
Mejora la calidad de coincidencia de eventos en cada plataforma.
Sube el porcentaje de conversiones offline cargadas y reconocidas por la plataforma.
Las conversiones reportadas concilian con tus ventas reales.
La optimización de campañas se hace sobre ventas y no solo sobre leads.
No prometemos reducir tu costo por adquisición: eso depende de tu campaña, tu oferta y tu mercado.
Errores comunes
Errores comunes con la API de conversiones
No deduplicar el evento del píxel con el del servidor y contar dos veces.
Enviar datos del cliente sin normalizar (mayúsculas, espacios, formato del teléfono) o sin hash.
No guardar el identificador de clic al capturar el lead: después ya no se puede recuperar.
Enviar conversiones fuera de la ventana de tiempo que permite la plataforma.
Usar valores de conversión incorrectos o en otra moneda.
Enviar datos sin consentimiento o de categorías que la plataforma restringe.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la API de conversiones
¿Qué es la API de conversiones?
Es el canal para enviar eventos a la plataforma desde un servidor, sin pasar por el navegador del visitante.
¿Sustituye al píxel de Meta?
Meta recomienda usar ambos de forma redundante, con deduplicación, para no perder eventos.
¿Necesito consentimiento del usuario?
Sí, conforme a la ley aplicable y a las políticas de cada plataforma. Es un punto técnico que se configura junto con Consent Mode; la validación legal la hace un abogado.
¿Qué datos se envían?
Eventos de conversión con su valor y, si hay consentimiento, datos del cliente (correo, teléfono) normalizados y con hash SHA-256, además de identificadores de clic.
¿Puedo hacerlo sin GTM de servidor?
Sí. Se puede enviar directamente desde tu backend o tu CRM. GTM de servidor es una de las vías.
¿Cómo sé que funciona?
Con las herramientas de prueba de cada plataforma y con un tablero que compara lo enviado con lo recibido.
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