Calidad y consentimiento
Consultoría de Consent Mode v2 y consentimiento en tu medición
Configuramos la parte técnica del consentimiento para que tus etiquetas respeten lo que elige cada visitante y tu medición siga siendo útil.
Qué es
Qué es Consent Mode
Consent Mode es una función de Google que permite que las etiquetas de Google ajusten su comportamiento según el consentimiento del visitante. La versión 2 añade dos señales (ad_user_data y ad_personalization) a ad_storage y analytics_storage; en total hay siete tipos de consentimiento disponibles. Tiene dos modos: en el básico, las etiquetas de Google no se cargan hasta que el visitante consiente; en el avanzado, se cargan con los valores por defecto en “denegado” y envían señales sin cookies, que Google puede usar para modelar parte de las conversiones perdidas. Google exige estas señales para usar audiencias y remarketing con visitantes del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. En Colombia, la Ley 1581 de 2012 exige autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales: Consent Mode es el mecanismo técnico que aplica la decisión del visitante, no es por sí solo cumplimiento legal.
VisitanteElige en el banner de cookies
Plataforma de consentimientoRegistra y transmite su decisión
Consent Mode en GTMValores por defecto y actualización
Etiquetas de GoogleSe ajustan a lo que eligió
Para quién es
Para quién es este servicio
Sitios con un banner sin verificar
Usan GA4, Google Ads o Meta y nunca comprobaron qué se dispara.
Empresas con visitantes en el EEE o el Reino Unido
Donde Google exige las señales de consentimiento.
Equipos que vieron caer sus datos
Tras instalar un banner, o que reciben avisos de Google Ads.
Empresas que van a elegir o cambiar de plataforma
Y quieren una configuración técnica sólida.
Problema y señales
Cuando el banner no controla tus etiquetas
Tener un banner no significa que las etiquetas lo respeten. Estas son las señales de que hay que revisarlo:
El banner existe, pero las etiquetas se disparan antes de que el visitante decida.
No tienes un inventario de las cookies y rastreadores de tu sitio.
No hay un registro de lo que eligió cada visitante.
Google Ads muestra avisos sobre señales de consentimiento.
Los datos de GA4 cambiaron al instalar el banner y no se sabe por qué.
Nadie definió qué estado por defecto aplica en cada país.
Qué incluye
Qué incluye el servicio de consentimiento
Inventario de cookies
De cookies y rastreadores, con su mapeo a categorías.
Estado por defecto por región
Decisión documentada junto con tu responsable legal.
Consent Mode en GTM
Valores por defecto antes de cualquier etiqueta, actualización cuando el visitante decide y wait_for_update.
Revisión de cada etiqueta
Para que dependa del consentimiento correcto.
Banner y plataforma
Configuración de tu plataforma de consentimiento, sea Conma u otra.
Pruebas
Con Tag Assistant y verificación de los parámetros gcs y gcd de las solicitudes.
Documento técnico para tu abogado
Qué ocurre antes y después del consentimiento, y un borrador técnico de la tabla de cookies para tu política.
Monitoreo
Revisión tras los cambios del sitio.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos, paso a paso
Inventario
Listamos cookies, rastreadores y etiquetas.
Estado por defecto y categorías
Los definimos con tu equipo legal.
Plataforma de consentimiento
Configuramos el banner y la plataforma.
Implementación en GTM
Aplicamos Consent Mode en tu contenedor.
Pruebas
Con y sin consentimiento, en computador y móvil.
Documentación
Dejamos lo técnico documentado para tu abogado y tu equipo.
Revisión periódica
Volvemos a probar cuando el sitio cambia.
Herramientas
Las herramientas con las que trabajamos
Cómo se mide el éxito
Cómo sabemos que el consentimiento funciona
Las etiquetas de marketing no se disparan antes del consentimiento (verificable con pruebas).
El estado por defecto por región está documentado y aprobado por quien corresponde.
Las señales de consentimiento llegan correctas a Google (gcs y gcd).
Existe un registro de las elecciones.
La tasa de aceptación se monitorea, pero no es un objetivo en sí misma.
Este servicio es técnico y no es asesoría jurídica: la validación legal le corresponde a tu abogado.
Errores comunes
Errores comunes con el consentimiento
Dejar analytics_storage en “concedido” por defecto sin una decisión consciente para tu país.
Cargar GTM antes de fijar los valores por defecto, de modo que las etiquetas se disparan primero.
Ofrecer “Aceptar” con un clic y “Rechazar” escondido.
No actualizar el consentimiento cuando el visitante cambia de decisión.
Pensar que instalar Consent Mode equivale a cumplir la ley.
Olvidar píxeles pegados directamente en el código, fuera de GTM.
No volver a probar tras un cambio del sitio.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Consent Mode
¿Qué diferencia hay entre el modo básico y el avanzado?
En el básico las etiquetas de Google esperan al consentimiento. En el avanzado se cargan siempre, pero con el almacenamiento denegado, y envían señales sin cookies que permiten modelar. Cuál usar depende de tu criterio legal y de tu necesidad de datos.
¿Estoy obligado a usar Consent Mode en Colombia?
No es una exigencia de la ley colombiana. La ley exige autorización para tratar datos personales; Consent Mode es una forma de aplicar técnicamente la decisión. Consulta a tu abogado el alcance en tu caso.
¿Perderé datos?
Los visitantes que rechazan no se miden de la forma tradicional. Con el modo avanzado, Google puede modelar parte de esos datos, con limitaciones. Lo documentamos para que sepas qué interpretar.
¿Necesito Conma?
No. Puedes usar otra plataforma. Metra desarrolla Conma, y si la eliges, esa experiencia ayuda en la configuración. Lo decimos con transparencia: trabajamos con la plataforma que se ajuste a tus requisitos.
¿Cómo verifican que funciona?
Con Tag Assistant, la pestaña Red del navegador y pruebas con y sin consentimiento.
¿Revisan mi política de cookies?
Preparamos el inventario técnico. La redacción y la validación legal le corresponden a tu abogado.
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