IA y desarrollo
Automatización de procesos con IA para tu empresa
Automatizamos tareas repetitivas de tu operación (clasificar, extraer, resumir, enrutar) con IA y supervisión humana, sin que tengas que programar.
Qué es
Qué es la automatización con IA
Es usar modelos de lenguaje y herramientas de automatización para ejecutar partes de un proceso interno: clasificar correos o solicitudes, extraer datos de documentos, resumir información, completar o enriquecer registros en un CRM, preparar borradores de respuestas o reportes. No es un chatbot de atención a clientes (eso es Inteligencia Artificial), ni un análisis de datos (eso es Análisis con IA), ni un software completo a medida (eso es Desarrollo a medida).
EntradaCorreos, formularios, documentos o solicitudes
Modelo de IAClasifica, extrae, resume o redacta
Revisión humanaEn las decisiones sensibles
Tus sistemasCRM, hojas y correo, actualizados solos
Para quién es
Para quién es este servicio
Equipos administrativos, comerciales o de operaciones
Con tareas repetitivas basadas en texto o documentos.
Empresas que usan CRM, hojas y correo
Y pierden tiempo copiando datos.
Áreas que quieren probar IA
Con un caso concreto y de bajo riesgo.
Problema y señales
Cuando alguien copia y pega todos los días
Estas son las señales de que hay procesos que se pueden automatizar:
Alguien copia y pega datos entre correo, hojas y CRM todos los días.
Se revisan a mano formularios, facturas, solicitudes o reseñas para clasificarlos.
Las respuestas repetitivas consumen horas.
Los reportes narrativos se redactan a mano cada semana.
Intentaste usar IA de forma suelta y no quedó integrada en el proceso.
Qué incluye
Qué incluye la automatización con IA
Selección de procesos
Con un criterio de volumen, repetición y riesgo.
Diseño del flujo
Entradas, pasos, decisiones, intervención humana y salidas.
Construcción del flujo
Con herramientas de automatización conectadas a los sistemas que ya usas.
Reglas y validaciones
Instrucciones para el modelo y controles de formato y de negocio.
Revisión humana
En las decisiones sensibles.
Pruebas con una muestra real
Midiendo aciertos y errores.
Registro y alertas
De lo que hace el flujo y de sus fallas.
Costo, documentación y capacitación
Estimación del costo de operación y entrega documentada.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos, paso a paso
Mapa del proceso
Lo mapeamos tal como se hace hoy y medimos su volumen y tiempo.
Qué automatizar primero
Y qué dejar en manos de personas.
Diseño con puntos de control
El flujo, con revisión donde importa.
Prototipo
Con datos reales o de ejemplo.
Medición de calidad
Con una muestra etiquetada por personas.
Producción gradual
Con revisión humana.
Monitoreo y mejora
De errores y costos.
Herramientas
Las herramientas con las que trabajamos
Cómo se mide el éxito
Cómo sabemos que la automatización funciona
Comparamos el tiempo del proceso antes y después, medido en una muestra.
Medimos el porcentaje de casos resueltos sin intervención y los errores detectados por la revisión humana.
Medimos la calidad frente a una muestra etiquetada por personas.
Comparamos el costo por ejecución (modelo y herramientas) con el tiempo ahorrado.
No prometemos ahorros en porcentaje sin haber medido tu proceso.
Errores comunes
Errores comunes al automatizar con IA
Automatizar un proceso mal definido: se automatiza el desorden.
Quitar la revisión humana en decisiones con consecuencias.
No medir la calidad con una muestra real.
Tratar las respuestas del modelo como correctas sin validaciones: los modelos pueden equivocarse o inventar datos.
Enviar datos personales a un proveedor sin evaluar la privacidad y el contrato.
Ignorar las instrucciones ocultas en el texto que se procesa (inyección de instrucciones): en flujos que leen correos o páginas, hay que limitar lo que el modelo puede hacer.
Olvidar el costo recurrente del uso del modelo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre automatización con IA
¿En qué se diferencia de un chatbot?
Un chatbot conversa con tus clientes. La automatización ejecuta tareas internas, a veces sin conversación alguna.
¿Se pueden equivocar los resultados?
Sí. Por eso se miden con una muestra, se agregan validaciones y se mantiene revisión humana en lo sensible.
¿Qué pasa con la información de mi empresa?
Evaluamos qué datos se pueden enviar a un proveedor de IA y cómo protegerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Necesito saber programar?
No. Nosotros construimos el flujo y te lo dejamos documentado.
¿Cuánto cuesta operar el flujo?
Depende del volumen y del modelo. Lo estimamos durante el diseño.
¿Puedo empezar con un proceso pequeño?
Es lo recomendable: un caso acotado, con resultados medibles, antes de escalar.
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