IA y desarrollo
Chatbots con inteligencia artificial para WhatsApp y tu sitio web
Un agente virtual que atiende a tus clientes las 24 horas, califica oportunidades y agenda citas, conectado a tus herramientas.
Qué es
Qué es un agente con IA
Un agente con IA es un asistente conversacional que usa un modelo de lenguaje, entrenado con la información de tu negocio, para responder, preguntar, calificar y ejecutar acciones, por ejemplo agendar una cita. En WhatsApp se opera sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business, que tiene reglas propias: una ventana de 24 horas para responder libremente tras el último mensaje del cliente, plantillas aprobadas para escribir fuera de esa ventana y la exigencia de contar con la autorización del contacto. Este servicio trata de agentes que conversan con tus clientes. Para analizar datos, conoce Análisis con IA; para tareas internas, Automatización con IA.
Tu clienteEscribe por WhatsApp o desde tu sitio web
Agente virtualResponde con la información de tu negocio
Tus herramientasCRM, Google Sheets y Google Calendar
Tu equipoRecibe los casos que necesitan a una persona
Para quién es
Para quién es este servicio
Empresas con muchas consultas
Por WhatsApp o por su sitio web.
Equipos comerciales y de servicio
Que pierden oportunidades por no responder a tiempo.
Negocios que agendan citas
O gestionan posventa.
Problema y señales
Cuando las oportunidades se enfrían
Las consultas que no se responden a tiempo se pierden. Estas son las señales de que un agente puede ayudarte:
Hay consultas sin respuesta fuera de horario.
Se repiten las mismas diez preguntas.
El equipo responde tarde por la noche y los fines de semana.
Los leads no se califican.
Las citas se agendan a mano.
Qué incluye
Qué incluye el servicio de IA conversacional
Agente virtual entrenado
Con la información de tu empresa: productos, servicios y preguntas frecuentes.
Integración con WhatsApp y web
El mismo agente en los canales de tus clientes.
Conexión con tus herramientas
Tu CRM, Google Sheets o Google Calendar, según el caso.
Flujos de atención, agendamiento y posventa
Citas con reprogramación y recordatorios, tickets y encuestas de satisfacción.
Escalamiento a una persona
Cuando el caso lo requiere.
Monitoreo y mejora continua
Analizamos el rendimiento y la satisfacción de tus clientes.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos, paso a paso
Análisis y planificación
Estudiamos tu negocio y tus objetivos.
Recopilación de datos
Reunimos información de tus productos, servicios y preguntas frecuentes.
Entrenamiento del chatbot
Lo alimentamos con la información recopilada.
Programación de flujos
Diseñamos conversaciones lógicas y eficientes.
Pruebas y refinamiento
Ajustamos y optimizamos las respuestas.
Implementación
Integramos el chatbot en tus canales (WhatsApp, web y otros).
Monitoreo y mejora continua
Analizamos el rendimiento y la satisfacción del usuario.
Herramientas
Las herramientas con las que trabajamos
Cómo se mide el éxito
Cómo sabemos que el agente funciona
Sube el porcentaje de conversaciones resueltas sin intervención humana.
Baja el tiempo de primera respuesta.
Suben las citas agendadas y los leads calificados por el agente.
Revisamos la calidad de las respuestas sobre una muestra de conversaciones.
Registramos los escalamientos y sus motivos.
No prometemos un porcentaje de ventas: acordamos contigo los indicadores que importan.
Errores comunes
Errores comunes con los agentes de IA
Dejar un agente sin salida a una persona.
Mantener una base de conocimiento desactualizada.
No definir qué debe responder el agente y qué no.
Escribir a contactos sin autorización.
No revisar conversaciones reales.
Confiar en que el modelo “no inventa” sin verificaciones.
No medir resultados.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre agentes con IA
¿El agente reemplaza a mi equipo?
No. Atiende lo repetitivo y escala a una persona cuando el caso lo requiere.
¿Con qué herramientas se integra?
Con WhatsApp, tu sitio web, tu CRM, Google Sheets y Google Calendar.
¿Cómo se maneja la información de mis clientes?
Evaluamos qué datos usa el agente y cómo protegerlos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Cuál es la diferencia con Análisis con IA y con Automatización con IA?
Este servicio crea agentes que conversan con tus clientes; Análisis con IA usa IA para analizar datos; Automatización con IA automatiza tareas internas.
¿Puede el agente equivocarse?
Sí. Por eso se prueba, se limita lo que puede hacer, se monitorea y se escala a una persona.
¿Cómo se cobra?
Con un modelo basado en resultados acordados, como ventas cerradas, citas agendadas o leads calificados. Lo definimos contigo en el prediagnóstico.
¿Puedo ver una demostración?
Sí. Agendamos una breve llamada con uno de nuestros expertos para mostrarte cómo funcionaría en tu negocio.
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